Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich meine Bestellung personalisieren?
Wählen Sie Ihre bevorzugte Produktoption aus und laden Sie dann ein deutliches Foto Ihres Haustiers hoch oder geben Sie den Namen ein, der graviert werden soll. Bitte überprüfen Sie alle Personalisierungsdetails sorgfältig, bevor Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen.
Welche Art von Foto sollte ich hochladen?
Für das beste Ergebnis laden Sie bitte ein klares, gut beleuchtetes Foto hoch. Das Gesicht Ihres Haustieres sollte von vorne sichtbar sein und nicht durch Hände, starke Schatten, Filter, Sonnenbrillen oder Accessoires verdeckt werden.
Kann ich einen Artikel mit mehr als einem Haustier personalisieren?
Dies hängt vom Produktdesign ab. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Produktbeschreibung. Wenn Sie sich unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Absenden Ihrer Bestellung.
Kann ich mehr als einen Namen hinzufügen?
Bei Produkten mit Namensgravur beachten Sie bitte die auf der Produktseite angegebene Zeichenbegrenzung. Geben Sie bei einem zweiteiligen Set die Namen deutlich an und ordnen Sie diese den jeweiligen Stücken zu.
Kann ich vor der Produktion eine Vorschau sehen?
Einige Produkte enthalten möglicherweise eine Vorschau oder einen Bestätigungsschritt. Falls eine Klärung des Designs erforderlich ist, werden wir Sie unter der E-Mail-Adresse kontaktieren, die Sie beim Bezahlvorgang angegeben haben.
Wie lange dauert die Personalisierung?
Personalisierte Bestellungen benötigen in der Regel 3–5 Werktage für die Produktion, bevor sie versandt werden. Die Produktionszeit kann je nach Produkt und Auftragsvolumen variieren.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung. Sobald die Produktion begonnen hat, können personalisierte Artikel in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.
Können personalisierte Produkte zurückgegeben werden?
Da personalisierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden, akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche bei Nichtgefallen oder vom Kunden eingereichten Rechtschreibfehlern. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder anders als die bei der Bestellung übermittelten Personalisierungsdetails ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.
Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit hängt von Ihrem Zielort und der beim Bezahlvorgang gewählten Versandmethode ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Sieht mein Artikel genauso aus wie in der Vorschau?
Personalisierte Produkte werden auf der Grundlage des von Ihnen eingereichten Fotos oder der Informationen erstellt. Aufgrund des Gravurprozesses, der Produktgröße, der Beleuchtung und der ursprünglichen Fotoqualität können geringfügige Abweichungen auftreten.
Welche Materialien werden verwendet?
Bitte beachten Sie die Materialinformationen auf der jeweiligen Produktseite. Die Produktmaterialien können je nach Design variieren.
Wie sollte ich meinen Schmuck pflegen?
Halten Sie Ihren Schmuck von Wasser, Parfüm, Lotionen, Chemikalien und längerer Feuchtigkeit fern. Bewahren Sie ihn an einem trockenen Ort auf und wischen Sie ihn nach dem Tragen vorsichtig mit einem weichen Tuch ab.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Bitte besuchen Sie unsere Kontaktseite oder schreiben Sie uns eine E-Mail an evernearkeepsakes@gmail.com. Wir bemühen uns, innerhalb von 1–2 Werktagen zu antworten.